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市公交公司设立“公交雷锋文明导乘示范岗位”实施方案

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更新时间:2013-12-27  作者:  来源:  阅读:1234次

为认真践行党的“十八大”关于加强社会主义核心价值体系建设,全面提高公民道德素质,坚持依法治国和以德治国相结合,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,弘扬中华传统美德,弘扬时代新风,深化群众性精神文明创建活动,广泛开展志愿服务,推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化的精神要求。落实公司党委要把遵义公交文明导乘监管服务工作建成全国公交的一面旗帜指示要求,深入细化导乘服务工作,以树标杆、推先进、上台阶为目标,拟设立公交导乘监管服务“雷锋”示范岗位,进一步推动文明公交、和谐公交建设,引领广大遵义公交人学有先进、赶有目标,大力弘扬雷锋精神、认真践行雷锋精神,结合公交导乘窗口行业特质,以本职工作作为基础,以“雷锋”示范岗为平台,为新时代的遵义公交建设奉献公交导乘“雷锋”式精神力量,为尽早将遵义公交文明导乘工作树立为全国公交的一面红旗而努力奋斗。

一、岗位设置

1、以熊猫站点文明导乘服务岗位为基础,优化配置该小组优秀导乘员5名,其中以代群燕(小组长)为组长,优秀导乘员肖莉、陈仕平、罗玉会、田维芬为成员开展工作。

2、 在熊猫站点醒目位置设置“遵义公交文明导乘雷锋示范岗位牌”,同时以该调度点站务室为中心建立“学雷锋便民服务箱”,配置日常紧急医药救助等物品,并根据季节变化适当增加相关服务内容,如配置相应便民饮水处、乘客失物招领处、老、弱、病、残、孕特殊人群休息点等。

二、工作内容:

1、严格按照“文明导乘雷锋示范岗位”工作实施细则把握工作内涵,开展雷锋式文明导乘监管服务工作。

2、严格按照“文明导乘雷锋示范岗位”服务标准对照自身开展统一化、标准化、优质化雷锋式文明导乘监管服务工作。

3、以“雷锋”示范岗为基础成立公交文明导乘“学雷锋献爱心志愿者小组”,制作标准服务红旗一面,定期开展相关学雷锋岗外活动。

(1)定期组织“学雷锋小组”进孤寡老人敬老院、孤残儿童福利院学雷锋献爱心,培养高尚情操,弘扬雷锋精神。

(2)定期组织“学雷锋小组”进聋哑学校,身体力行践行科学发展观核心内容,坚持以人为本精神,关心弱势群体,积极倡导社会主义精神文明。学习简单手语交流,录制相关手语资料培训全体导乘员,方便站点服务,拓展服务弱势人群。

(3)积极参加社会公益活动,以学雷锋献爱心小组为主体,以稽查科党支部为先锋战斗堡垒,以幸福人生、服务人民为主旨,认真实践中国共产党人的核心价值追求,坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高,在弘扬雷锋精神的活动中,树立心中永不褪色的那面红旗。

(4)“公交雷锋文明乘导”岗位的导乘员必须佩戴绿丝带绶带上岗。

(5)个别重要站点导乘员工作时已必须佩戴绿丝带绶带上岗。

(6)稽查科科长为“公交雷锋文明导乘岗位”工作指导人。 

三、工作安排

1、争取在公司党委的正确指导下,协调相关车场、路队、营调中心、广告部和组织宣教科等部门,在短期内将文明导乘雷锋示范岗位建立起来。

2、立即按“方案”要求的内容对全体导乘人员进行专项培训,同时对雷锋示范岗位的导乘员进行针对性强化培训。组织导乘日常大组长、小组长,导乘日常监督巡查大组长及组员,雷锋示范岗位导乘员和科室管理人员座谈,集思广益进一步完善方案,确定服务内容及工作项目的优化目标,力争导乘雷锋示范岗位开展后迅速建立信心、迅速扩大影响,切实起到以点带面,各导乘服务点闻风而动,比学赶帮超,真正树立雷锋精神文明鲜红的旗帜。

3、稽查科党支部,科室各级管理人员要高度重视此项工作的开展。特别是导乘日常管理组和导乘日常督查组要提供全面帮助和创造条件协助雷锋示范岗位迅速开展工作,尽快形成良好社会反响,让雷锋精神的光芒在遵义公交文明导乘雷锋示范岗位闪闪发光,彰显文明、倡导社会和谐和进步,为夺取遵义公交建成小康目标创造精神力量基础。

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