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遵义市公交公司文明导乘服务用语

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更新时间:2013-12-27  作者:  来源:  阅读:1303次

、一般文明敬语:

谢谢对不起没关系不客气再见等,乘客尊称中,年长乘客,统称老师傅老先生老同志老人家,年轻乘客,统称女士先生,年少乘客,统称同学学生,年幼乘客,统称小朋友

、一般文明服务用语:

请不要拥挤,排队上车;请注意安全,从前门上车;为了您的安全,请到站台上候车;请不要着急,车在等您;为了大家安全候车,请您驶离公交站点;同志,您乘错了车,请不要着急,我会帮助您的;现在是上(下)班高峰,人多拥挤,请大家相互体谅;请上车前将烟灭掉,谢谢您的合作;老同志(先生、女士、同学、小朋友)有什么不清楚的,我帮您解释好吗?您看还有什么需要我帮助的,不客气。

、道歉用语:

对不起,我没有讲清楚,请您谅解;对不起,是我做得不好,向您道歉;对不起,是我们的工作失误,请您谅解;对不起,我再帮您问问别人;对不起,车辆发生了故障(肇事了),请换乘后面的车,谢谢合作;对您的建议我们一定及时上报领导,合理采纳,谢谢;您指出的错误和缺点我们一定改正,谢谢;感谢大家对我们的支持和配合;我们服务不周到的地方,请你多加包涵;欢迎对我们的工作提出宝贵意见;感谢您对公交事业的关心。

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