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网民若有投诉或建议意见,请直接拨打市民热线暨乘客投诉电话:0851-28827682
市公交集团公司稽查处值班人员将为您服务。

于 2016年05月21日 说:
· 服务态度太差
南白到遵义的车,那个在路面工作当时在收费的长卷发的人太过分,就问句是不是还要加气,她就一大堆话来讽刺人!说什么前面的车不加气,在等你你去噻!什么什么的!真的太过分!希望能处理一下!不然谁还会坐!多花钱我都愿意!实在不愿意受这个熊气!服务态度这么差!真心是近几年第一次遇到!平时你们的态度都很不错!为什么县里的态度就这么差?而且还直接收钱!这还是不是无人售票啦?以后都不想坐你们南白到遵义的车啦!就几块钱的差距实在没必要受这个气!
管理员回复:
尊敬的乘客朋友,您好!您在我司公交官方网站的留言收悉。现向您回复如下:1、鉴于您的投诉缺少时间、地点、车号(牌照号或自编号),我司无法通过车载监控查证违规责任人和违规行为; 我司一经查实,将严肃处理; 2、我司将加大对司乘人员的营运纪律教育,提高优质服务水平,要求做到“有则改之,无则加勉”; 3、欢迎您等广大乘客对我司服务质量进行监督。给乘客带来的不便敬请谅解! 非常感谢您的留言,竭诚为您服务!
我只是路人 于 2016年05月09日 说:
· 针对乘客乘坐公交开箱检查的建议
遵义公交集团:
你好!针对目前贵公司实行的乘客带行李乘车需要开箱检查事宜想贵公司提出几点建议:1、是否能配备相应的设施设备进行扫描检查,如果每一位带行李的乘客都开箱检查,务必会带来很多不便,比如有些乘客因为私人原因,不便开箱检查,或者在有些站点人多拥挤,根本不能开箱检查,这点贵公司在实行相关条例的时候是否考虑。这务必也为广大的市民带来很多不便,出发点是好,但是实施过程是否有做充分的论证及做好相应的配套设施设备完善。2、贵司服务人员(站点指引员及后台客服人员)服务意思差,大吼大叫,没有服务意识,针对乘客的相应投诉建议态度冷漠,高高在上的样子,意思就是你爱坐不坐,我们不差你一个人坐公交车的样子,做为当地的基础公共设施及城市交通的的巨头,这种服务意识能够得到广大市民朋友的认可吗?
管理员回复:
尊敬的乘客朋友,您好!您在我司公交官方网站的留言收悉。现向您回复如下:在全国多地公交车发生人为纵火事件,给广大乘客生命财产造成重大伤亡。为了保证乘客安全,我司导乘员对乘客所携带的物品进行开包例检,杜绝“三危品”上车,其目的在于保障乘客的生命财产安全。您建议配备和完善相关检查设备,由于受条件限制,暂时还无法完善,只能人工检查。站点指引员和客服人员服务意识差,我们将加强教育和学习。给乘客带来的不便敬请谅解!非常感谢您的留言,竭诚为您服务!
小纯洁 于 2016年04月27日 说:
· 404路
在遵义道路运输局官网的看见,遵义市中心城区新增公交404路公示,是否在近期开通?
管理员回复:
尊敬的乘客朋友,您好!您在我司公交官方网站的留言收悉。现向您回复如下:404路(虾子至新蒲),开通时间未定,我司已上报线路开通方案,待上级管理部门批复后,立即组织实施。非常感谢您的留言,竭诚为您服务!
于 2016年04月27日 说:
· 投诉14路公交!!!!!!
从晚上7:55一直等到晚上8:35,一直没有14路来!之后就坐出租车走了。本来下班就很累了,还空等楞个久!一路按公交路线回家,一路畅通无阻。肯定不是堵车。不晓得是安排问题,还是员工怠慢!
管理员回复:
尊敬的乘客朋友,您好!您在我司公交官方网站的留言收悉。现向您回复如下:已查实该时段因车辆肇事,造成车辆脱节,线路队长工作疏忽未能及时调整班次。我司已责成线路管理部门严肃处理。因此,给乘客带来的不便敬请谅解!非常感谢您的留言,竭诚为您服务!
于 2016年04月19日 说:
· 请问海尔大道南岭公园到新汽车客运站座哪班
请问海尔大道南岭公园到新汽车客运站座哪班车?
管理员回复:
尊敬的乘客朋友,您好!您在我司公交官方网站的留言收悉。现向您回复如下:海尔大道没有直接到新汽车客运站的公交车,请坐车到丁字口再转25路公交车终点站才可到达。非常感谢您的留言,竭诚为您服务!
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